淨水行業

聚水乘勢,同心緻遠——海爾施特勞斯水設備有限公司

2019-02-14 16:02:07

        近年來,我們共同見證了淨水行業不斷革新的快速發展,伴随着消費升級,淨水器的銷量與日俱增。信賴大企業,選擇大品牌,市場上的無數消費者用自己的選擇成就了淨水行業的輝煌,相信品牌的力量。海爾施特勞斯水設備有限公司産品研發總監徐長軍在2018中國淨水行業發展年會上就“聚水乘勢,同心緻遠”發表了主題演講。

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以下為徐長軍總監講話實錄整理稿件:

 

        尊敬的各位領導、各位專家、各位淨水行業的同仁,大家上午好!非常榮幸能有這個機會和大家一起來分享海爾淨水在這些年來做的一些探讨。

 

        我本次的彙報總共分三部分。第一,我們這個行業所賦予我們企業的使命;第二,海爾淨水對自己的定位及目标;第三,這些年來我們在淨水領域上做的一些探讨,也是一種分享。希望通過我的分享,能夠給我們在座的各位起到參考和借鑒的作用。

 

        首先,我們處于工業大發展、科技大爆炸的時代,我們享受到了科技和工業所帶給我們的一些便利。當然,萬事萬物都有它的兩面性,同時也帶給我們一些不好的東西,比如工業污染、農業污染和生活污染。尤其是水行業的污染,應該是比較嚴重的。我們列了一些數據,比如說82%,這是根據國家的公開數據統計的,我們的河流遭受到的污染程度。也就是說通過這些數字來告訴我們,這個時代賦予我們淨水行業要讓我們的消費者、要讓我們的老百姓在享受我們時代給我們的紅利的同時,給我們一個使命,讓我們去消除掉一些負面影響。


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        通過我們對一些數據的分析,在目前淨水行業發展的階段,消費者對淨水産品的認知到了一個新的高度,其中83%的受訪者認為家中自來水是需要淨化後飲用的。我原來舉了一個例子,原來淨水機的産品擺到小區裡邊去,有的消費者過來問這是什麼東西。可能大家對家電比較熟悉,對冰箱、洗衣機你不用說他也知道,前幾年消費者在不太了解淨水機的時候,你跟他擺到面前,他都不知道這是做什麼的。這是真實發生的我前面經曆過的事情。消費者問我這是什麼東西,起什麼作用。

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        經過這幾年的教育和培育,我們消費者越來越認知到淨水的重要性,同樣,也要求我們不要辜負掉消費者對我們産品的信任,要研發出更好的産品來為消費者服務。

 

        淨水行業發展到現在,經過我們一些數據的分析和調研,在未來的消費者需求中我們發覺,未來将是一個三足鼎立、三分天下的局面。就是末端淨水、家庭全屋淨水和商用淨水,這就是我們的風向标。因為原來消費者在消費的同時是孤島式的消費,隻是去買一個産品。但是現在房價比較高,房價達到了一萬、兩萬、五萬、八萬,他們希望一次性買一個房子,一次性有一個高的享受,需要我們進行全屋淨水和商用公共場合的淨水,比如校園飲水的需求等等。這些需求也給我們這個行業提出了課題,就是以後我們的産品發展,不能再搞孤島式的産品。應該是根據消費者的需求,根據不同的場景,拿出成套的産品為消費者服務。

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        根據行業的使命,海爾淨水從2010年成立以來,一直在孜孜不倦的進行探索,整個董事會也經過了很多的探讨,給我們企業的定位是,我們一定要從賣設備到提供智能健康飲水解決方案的轉變,并且給我們提出了高的要求。五年之内必須成為百億級企業。這個百億級在家電行業不是一個大的數字,但是落到淨水行業,這是一個質的飛躍。你要想做到百億級,就必須有自己的金剛鑽,要有自己的東西,才能做到百億級。

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        那麼如何把我們的企業做到百億級呢?當然了,在座的老闆也都在探索,我希望通過我們在這方面做的探索,抛磚引玉,給我們各位老闆一個借鑒,希望有更多的行業同仁跟我們分享他自己的發展、自己的能力構建的想法。

 

        首先講一個好的企業要發展,肯定是離不開産品的,那麼産品的第一步就是在你做什麼樣的産品,這個非常關鍵。我們一直在強調,我們海爾淨水要做産品,一定是要做用戶交互的産品,就是用用戶交互來驅動我們的産品疊代,無交互不上市。在海爾集團有一個龐大的系統是數據系統,通過信息交流來挖掘消費者需求。再通過我們自己的研發系統,通過我們自己專門的設計和技術部門來進行落地。就是我們說生産、研發的産品都是消費者所需要的産品。

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         談到淨水的銷售的網點,可能我們很多企業家都還是把它作為一個孤立的銷售的代理或者營銷的代理商的看法,在我們發展過程中我們進行了重新定義,我們要把我們的銷售網點變成我們的觸點、亮點,這是我們企業自己的叫法。通俗的說,我們要把每一個終端消費的終端的經銷商或者終端的銷售網絡,能夠變成可以和用戶交互的點,通過他們能夠拉近我們與用戶的距離,感知到用戶的需求和痛點,來提升體驗。

 

        如何來說我們的終端是亮點呢?我們比較形象的三個比喻,廣度、深度和溫度。廣度是你的觸點有沒有深入到各級市場,一二三四級市場。深度就是你的經銷商範圍和觸達範圍,能不能達到每一個家庭、達到每一個村、每一個小區。溫度就是看你把産品賣給了消費者,你們之間有沒有交流、有沒有溝通,隻是把産品賣給你就結束了嗎?這是我們不想要的,我們希望我們把整個網絡和産品研發、産品交互緊密結合在一起。

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        在目前的時代,是一個物聯網的時代,我們每一個企業的發展都有企業的發展模式,我們要做百億級企業,那麼百億級企業從我們目前到百億級需要好幾個檻要過,如果用目前的模式進行發展是非常困難的,這就需要我們結合這個時代,用創新性的方法來應對。那麼如何來實現飛躍和快速發展呢?我們集團也進行了探索,也提出了一些模式。我們提出了“三生”體系,三生就是所謂的生态圈、生态收入、生态品牌。這是代表企業思路的變化。那麼如果對這幾個階段用形象的比喻的話,就是生态圈是看你的企業的發展能不能得到一些風投的認可,你的企業發展的好與壞,有沒有風投願意給你投資,這就是鏡子。第二,生産收入作為梯子,在這個我們平台上,有好多産品逐步出現,通過這些産品來拉動我們整個企業業績上升。第三是中子,中子就是我們在這個平台上孵化了很多産品,有家用産品,有商用産品,有全屋産品,這些産品如果自己發展好了,都可以作為自己的品牌出現,如果你有信心,可以自己注冊一個品牌,自己可以發展。就是你在這個平台上所孵化的企業、所孵化的産品,能不能像中子裂變式的有一個快速發展。隻有這樣,才能說你的企業發展是适合物聯網時代的企業發展速度,才能夠實現快速發展,否則所有的目标和體系都是空談。

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        在前幾年我們淨水器産品賣出去之後,有一種說法就是孤兒機,就是産品賣出去之後沒有售後,很多老百姓認為你産品出去之後沒有人管、沒有人去處理,這是騙子,對我們行業是極大的損傷。海爾淨水從一開始就特别重視全流程服務體系,我們提出的口号是要搭建用戶和客戶全流程的健康産品服務支持平台。我向大家建議都應該有這樣的思路,不隻是賣産品,而應該是讓消費者買得放心、用得省心,才能把我們行業帶到一個更高的發展階段。

 

        海爾淨水我們現在用的是日日順物流等等,雖然這是第三方的,但是我們都是要付費的。我們一定要這樣做,這是我們對消費者的一種承諾,是我們帶動整個行業往下發展所必需的措施。

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        談到産品技術,在座的各位老闆都會在孜孜不倦的進行追求,每個企業都有每個企業自己的技術和濃縮的點,作為海爾技術我們也是在一直探索。這裡面列了五大技術點,我們是非常公開的,我們就圍繞着這五大技術點,以後我們要在這五大技術點進行展開,這個平台是開放的,我們希望和我們行業同仁一起去研發,一起去進步,一起去探索。如果說我們同仁們有興趣,可以和我們聯系,我們一起去探索,采用一種開放心态,讓我們整個行業實現快速發展。

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        落地到我們的産品。我在開這個會的同時,我們整個公司正在合肥開2019年的市場啟動會,我們以後的産品都是根據不同的場景、不同的消費者的需求提出的整體解決方案,沒有孤島式的産品。我們的全屋飲用水解決方案和學校、辦公、政企的飲用水解決方案,都是給消費者提供一站到位的總體的服務。

 

        最後我用八個字和行業同仁們共勉“聚水乘勢,同心緻遠”讓我們一起努力,一起創造淨水行業2019更美好的未來。謝謝大家。